FAQs

Sind alle Produkte handgefertigt?

Jedes Produkt wird in Österreich von uns, Marion und Philip, liebevoll per Hand gefertigt. In unserem Atelier in Wien führen wir jeden Schritt persönlich aus. So entsteht jedes Produkt mit besonderer Sorgfalt und Hingabe.

Wie pflege ich meine handgefertigte Keramik?

Reinige deine Keramik (Vasen, Kerzenständer) am besten von Hand mit mildem Seifenwasser und vermeide dabei grobe Reinigungsmittel. Unser Geschirr hingegen ist spülmaschinenfest und kann sicher im Geschirrspüler gereinigt werden.

Kann ich handgefertigte Keramik für Lebensmittel und Getränke nutzen?

Die meisten unserer Keramiken sind lebensmittelecht. Um sicherzugehen, dass dein Stück für deine Bedürfnisse geeignet ist, sieh dir bitte die Produktbeschreibung an oder kontaktiere uns.

Ist die Keramik umweltfreundlich?

Ja, unsere Produkte sind nachhaltig. Wir verwenden Ökostrom für unsere Öfen, um den hohen Energiebedarf des Brennens umweltfreundlich zu decken. Zudem setzen wir überwiegend auf regionale Rohstoffe, um Ressourcen zu schonen und die Umwelt zu entlasten. Durch höchste Qualität und zeitloses Design stellen wir sicher, dass unsere Keramiken Generationen überdauern. Jede Kreation verbindet Robustheit mit Ästhetik, sodass du lange Freude daran haben wirst.

Wird auch international versendet?

Ja, wir versenden weltweit. Schau dir bitte unsere Versandinformationen an, um Details zu Versandkosten und Lieferzeiten zu erhalten.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb des Landes?

Die Lieferung nationaler Bestellungen dauert in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. Die genaue Zeit kann je nach deinem Standort und der gewählten Versandoption variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du ganz leicht den Status deiner Lieferung verfolgen.

Was mache ich, wenn meine Keramik beschädigt ankommt?

Falls deine Keramik beschädigt ankommt, melde dich bitte sofort bei uns und sende Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. Wir helfen dir schnell weiter.

Bietet Sudio Offline Rücksendungen oder Umtausch an?

Da unsere Keramiken oft einzigartig oder speziell angefertigt sind, können wir Rücksendungen oder Umtausch in der Regel nur bei beschädigten oder defekten Artikeln anbieten. Sieh dir bitte unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen an.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Wenn du Fragen zu unseren Keramikprodukten oder zum Versand hast, erreichst du unser Kundenserviceteam unter kontakt@studio-offline.com.